Traviro StudioDenna policy beskriver hur återbetalningar hanteras för Traviro Premium. Tjänsten tillhandahålls av Traviro AB och våra beställningar hanteras av vår Merchant of Record, Paddle.com Market Limited ("Paddle").
1. 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Vi erbjuder en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla nya Premium-prenumerationer. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du begära full återbetalning inom 30 dagar från betalningsdatumet.
2. Så här begär du återbetalning
Återbetalningar hanteras av Paddle, vår Merchant of Record. För att begära återbetalning:
- Gå till paddle.net och ange den e-postadress du använde vid köpet. Du får en länk till din orderöversikt där du kan begära återbetalning.
- Alternativt kan du kontakta vår support på developer.traviro@gmail.com så vidarebefordrar vi ärendet till Paddle.
3. Återbetalningstid
Godkända återbetalningar behandlas av Paddle inom 3–10 arbetsdagar och återförs till samma betalmedel som användes vid köpet. Den exakta tiden beror på din bank eller kortutgivare.
4. Vad händer med tillgången
När en återbetalning godkänns dras din Premium-tillgång in omedelbart och kontot återgår till gratisplanen. Eventuella oanvända AI-credits från Premium-perioden bortfaller.
5. Förnyade prenumerationer
För prenumerationer som har förnyats automatiskt gäller samma 30-dagarsgaranti räknat från det senaste betalningsdatumet. Vi rekommenderar att du säger upp förnyelsen i god tid om du inte vill fortsätta.
6. Förhållande till lagstadgad ångerrätt
Vid köp samtycker du uttryckligen till att leveransen av den digitala tjänsten påbörjas omedelbart. Den lagstadgade 14-dagars ångerrätten enligt lagen om distansavtal (2005:59) upphör därför när leveransen har påbörjats. Vår frivilliga 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti ovan gäller oavsett. Se användarvillkor §7.
7. Kontakt
Traviro AB
Org.nr 559571-3586
Support: developer.traviro@gmail.com
Återbetalningar (Paddle): paddle.net